Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tại fx88

Mục 1 — Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

fx88 ("chúng tôi", "nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, tài xỉu, đá gà, xổ số và poker. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với mức độ trách nhiệm cao nhất.

Chính sách Bảo mật này điều chỉnh cách fx88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và — trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại fx88.cam;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng;
• Người dùng ứng dụng di động fx88 (iOS và Android);
• Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fx88.

Mục 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fx88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập từ người dùng:

2.1 Thông tin cá nhân định danh (do người dùng cung cấp trực tiếp)

2.2 Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động)

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
• Dữ liệu phiên truy cập (session data): thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian ở lại;
• Cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm Mục 7);
• Nhật ký hoạt động cá cược và giao dịch tài chính.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba (trong trường hợp có liên quan)

• Thông tin xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Dữ liệu kiểm tra chống rửa tiền (AML) từ các cơ quan kiểm tra tài chính;
• Thông tin từ đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) trong phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch.

Mục 3 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fx88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã được thông báo dưới đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý số dư và giao dịch cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và nhân thân người dùng;
• Xử lý thanh toán: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đúng hạn và chính xác;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép cờ bạc quốc tế;
• Phòng chống gian lận và AML: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng nền tảng;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan (nếu bạn đã đồng ý nhận);
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu năng, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Mục 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fx88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là điều kiện cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản fx88;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để fx88 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu KYC, AML và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: fx88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích đó không lấn át quyền của người dùng;
• Sự đồng ý rõ ràng: Đối với các xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email tiếp thị hay thu thập cookie phân tích), fx88 sẽ yêu cầu và ghi nhận sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Mục 5 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fx88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được ủy quyền:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML: Dữ liệu định danh được chia sẻ với các tổ chức xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ được ủy quyền;
• Đối tác công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: fx88 có thể phải tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định của giấy phép;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của fx88 hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và hoạt động phi pháp.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fx88.

Mục 6 — Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

fx88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fx88 đều được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo đặc biệt mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu";
• Xác thực hai lớp (2FA): Áp dụng 2FA cho cả tài khoản nhân viên nội bộ và khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng này;
• Giám sát và kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ trên nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục và khôi phục sau sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: fx88 lưu trữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về AML;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động;
• Dữ liệu cookie phân tích (không định danh): lưu trữ không quá 24 tháng.

Mục 7 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fx88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập fx88.cam.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện. Từ chối cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Chỉ kích hoạt sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có thể quản lý, thay đổi hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fx88.

Mục 8 — Quyền Của Người Dùng

fx88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây, có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi: